Enviar fondos a tus contactos en Vesseo es rápido y sencillo. Aquí tienes todo lo que necesitas saber:
Para enviar fondos a un contacto de Vesseo:
- Accede a tu cuenta de Vesseo.
- Toca el ícono Enviar
en la parte inferior de la pantalla.
- Busca el contacto usando su nombre, número de teléfono, nombre de usuario o correo electrónico.
- Selecciona el usuario correcto (asegúrate de confirmar con el destinatario que es su cuenta).
- Toca Enviar a [Usuario].
- Elige el activo que deseas transferir.
- Ingresa el monto y selecciona Revisar.
- Verifica todos los detalles de la transacción (nombre del destinatario, monto, nombre de usuario).
- Toca Confirmar.
- ¡Listo! Tus fondos han sido enviados.
¿Puedo enviar fondos aunque no estén en mis contactos?
¡Sí! Puedes enviar fondos usando su nombre, nombre de usuario, número de teléfono o correo electrónico.
También puedes usar nuestra función Enviar a teléfono para transferir fondos a alguien que aún no tiene una cuenta Vesseo. Para más información, visita nuestro artículo "¿Cómo envío fondos a un número telefónico?".
¿Cuánto tardan en llegar los fondos?
Las transferencias entre cuentas de Vesseo se procesan al instante. En algunos casos, puede tardar unos minutos en aparecer en la cuenta del destinatario.
¿Qué pasa si envío fondos a la persona equivocada?
Las transacciones en Vesseo son instantáneas y definitivas. Una vez que los fondos son enviados, la transacción no puede cancelarse, modificarse ni revertirse.
Siempre verifica los detalles antes de confirmar una transacción. Es responsabilidad del remitente asegurarse de que la información sea correcta.
¿Cómo puedo ver el estado de mi transacción?
Ve a tu Historial de transacciones tocando el ícono de reloj en la parte inferior de la pantalla.
¿Cómo será notificado el destinatario?
El destinatario recibirá una notificación emergente confirmando que los fondos fueron acreditados en su cuenta.
Envié fondos pero mi contacto aún no los ha recibido. ¿Qué debo hacer?
Si tu contacto aún no ha recibido los fondos, comunícate con nuestro Equipo de Soporte creando un ticket de soporte aquí. ¡Con gusto te ayudaremos!
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