Agregué fondos a mi cuenta pero no los he recibido.

Yadir
Yadir
  • Actualización

Si enviaste fondos a tu cuenta de Vesseo pero aún no los has recibido, revisa el tipo de transacción que realizaste y el tiempo de procesamiento habitual con el remitente antes de contactarnos.

Si no has recibido los fondos después del tiempo indicado, por favor, contacta a nuestro Equipo de Soporte creando un ticket de soporte aquí y compártenos la siguiente información de tu transacción:

  • Tipo de transacción.
  • Monto.
  • Fecha.
  • Captura de pantalla de la transacción o foto del recibo de pago.
  • Número de referencia / número de transacción.

Una vez que tengamos la información, la revisaremos y te responderemos a la brevedad.

 

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