No recibí mi Gift Card, ¿qué hago?

Si compraste una Gift Card a través de nuestro socio Bidali pero aún no la recibiste, esto es lo que debes saber:

Tiempos de procesamiento

• Debido al número de transacciones esperando validación en la red Stellar, puede tardar desde unos segundos hasta 24 horas en confirmarse tu transacción.

• Una vez que tu transacción sea verificada, tu Gift Card se entregará automáticamente a la dirección de correo electrónico que proporcionaste.

• En algunos casos, si el procesamiento demora demasiado y debido a la volatilidad del valor de las criptomonedas, Bidali puede optar por emitirte un reembolso en lugar de completar la entrega.

Cuándo contactar

• Como regla general, si no has recibido tu Gift Card dentro de 2 horas, Bidali recomienda contactar a su equipo de soporte.

• Puedes contactarlos por:

  • Email: support@bidali.com

  • Chat: vía Soporte de Bidali

Qué información incluir

Para agilizar la resolución, proporciona los siguientes datos al contactar a Bidali:

• Correo electrónico usado para comprar la Gift Card

• Gift Card comprada y monto

• ID de transacción

• Número de orden (si está disponible)