Se você comprou uma Gift Card através do nosso parceiro Bidali mas ainda não a recebeu, aqui está o que você precisa saber:
Tempos de processamento
Devido ao número de transações aguardando validação na rede Stellar, pode levar de alguns segundos até 24 horas para sua transação ser confirmada.
Assim que sua transação for verificada, sua Gift Card será enviada automaticamente para o endereço de e-mail que você forneceu.
Em alguns casos, se o processamento demorar muito e devido à volatilidade do valor das criptomoedas, a Bidali pode optar por emitir um reembolso em vez de concluir a entrega.
Quando entrar em contato
Como regra geral, se você não receber sua Gift Card dentro de 2 horas, a Bidali recomenda entrar em contato com a equipe de suporte deles.
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Você pode contatá-los por:
Email: support@bidali.com
Chat: via Bidali Support
Quais informações incluir
Para agilizar a resolução, forneça os seguintes dados ao entrar em contato com a Bidali:
E-mail usado para comprar a Gift Card
Gift Card comprada e valor
ID da transação
Número do pedido (se disponível)
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