Un memo es un código corto de referencia que algunas plataformas utilizan para enrutar correctamente tu transacción cuando varios usuarios comparten la misma dirección de billetera (como en exchanges o billeteras custodiales).
Dependiendo de a dónde estás enviando o recibiendo fondos, puede que sí o no necesites incluir un memo. Aquí te explicamos:
Al transferir fondos a Vesseo
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No necesitas memo para recibir criptomonedas en tu billetera de Vesseo.
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Solo ingresa tu dirección de Vesseo al enviar desde otra plataforma.
Importante: Aunque Vesseo no lo requiere, la plataforma desde donde envías puede pedir que ingreses un memo. Revisa siempre sus instrucciones, ya que algunas exigen un valor en ese campo, incluso si el destinatario no lo utiliza.
Verifica dos veces que estás enviando los fondos a la dirección correcta de tu billetera Vesseo.
Al transferir fondos desde Vesseo
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Algunas plataformas sí requieren un memo para acreditar correctamente los fondos en tu cuenta.
Importante: Confirma siempre con la plataforma receptora si se necesita un memo.
Si omites un memo obligatorio, los fondos podrían perderse y no ser recuperables.
¿Olvidaste incluir el memo?
Si olvidaste incluir el memo al enviar a una plataforma que lo requiere:
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Contacta inmediatamente al equipo de soporte de la plataforma receptora
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Comparte el hash de la transacción y cualquier información relevante (como capturas de pantalla)
Cada plataforma tiene políticas diferentes, y actuar rápido mejora tus posibilidades de recuperar los fondos.
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